Функционални характеристики на жалбите. Какво е адрес на руски? Видове и форми на обръщение на руски Обръщението не беше форма на традиционен

IN английски езикотдавна е разработил собствен речеви етикет. Както вероятно вече знаете, няма разлика между местоименията „вие“ и „вие“, следователно, когато се отнасяте до събеседник, е важно да изберете не само интонацията, но и правилната форма; използвайте правилно подходящи думи и конструкции.

При разговор е необходимо да се вземе предвид стилът на общуване - например официалният език изисква точното спазване на всички формули за поздрав и обръщение и неутралния стил на общуване (например с непознати, колеги от работата, съседи и т.н.) могат да бъдат по-прости в изразите.

С приятели и роднини можете също да позволите познат стил на комуникация, при който формите на обръщение към събеседника ще бъдат напълно различни. Нека разгледаме всеки стил по-подробно. Защо не?

Как да се свържете със събеседник

Да започнем с най-сигурния вариант – попитайте как предпочита да се обръща към него получателят.

Как да те наричам?- Как да те наричам?
Как да нарека твоята сестра/майка/управителя?- Как да нарека твоята сестра / майка / мениджър?
Може ли да ти се обадя?- Мога ли да ви наричам [име]?
Добре ли е да ти се обадя?- Добре ли е да те наричам [приятелско име]?
Как се казваш?- Как се казваш?

Ако сте чули един от тези въпроси, отправен към вас, можете да отговорите по следния начин:

Моля обади ми се.Моля, обадете ми се [име].
Можеш да ми се обадиш.- Можете да ме наричате [псевдоним или кратко име].

За да привлечете вниманието на получателя, използвайте изрази:

Извинете господин/госпожо.- Извинете, господин/госпожо.
„Извинете ме, сър/госпожо.“- Съжалявам, господине/госпожо.

Разбрахме общите точки, сега нека да разгледаме други форми на адрес.

На жена

• МадамУчтив начин за обръщане на жена към мъж. Жените обикновено не се обръщат една към друга по този начин, освен ако, разбира се, не сте прислужница или слуга и искате да се обърнете към стопанката на къщата. В такъв случай тази жалба би била уместна.
• г-жа(съкращение от думата "Missus") - форма на учтиво обръщение към жена. След думата "Mrs" е необходимо да се даде името на съпруга на жената. Трябва да се помни, че думите "г-н" и "г-жа" не се използват без фамилни имена в разговорния английски, тъй като това ще звучи вулгарно.
• Мис- форма на обръщение към неомъжена жена, момиче. Не забравяйте да включите вашето име или фамилия след думата. „Госпожица“ – без име, презиме – форма на обръщение към учителя, а също така се е превърнала в разпространена форма на обръщение към придружителите.

На човека

• господине- тази форма на обръщение не изисква името или фамилията на събеседника след себе си. Така че те се обръщат към непознати, към мъже, равни или по-възрастни по възраст, социален статус или положение.
• г-н(съкращение от думата Mister) - след тази дума трябва да посочите името или фамилията на събеседника.
• син! Съни! момче!- форма на обръщение на по-възрастните към непознати млади хора.
• Млад човек, младеж- така се обръщат възрастните към младите мъже.

На група хора

Когато е устно адресирано до няколко адресата, най-много подходяща формаобжалвания ще има Дами и господан!" - "Дами и господа!". В по-малко официална атмосфера можете да чуете такъв израз като " Скъпи приятели!" - "Скъпи приятели!" или " Скъпи колеги!" - "Скъпи колеги!", " Уважаеми колеги!" - "Скъпи колеги!"

Ако изведнъж сте имали честта да срещнете някой от кралско семействоили високопоставено лице, тогава определено трябва да знаете правилната форма на обръщение.

• Ваше Величество- форма на обръщение към краля или кралицата.
• Ваше Височествона принц или херцог.
• Ваша светлост— на лорд или съдия от Върховния съд.
• Ваша честна съдия от по-нисък съд.
• генерал/полковник/капитани т.н. - до военно звание: със или без фамилия.
• Офицер, полицай, инспектор- към полицая.
• професор- със или без фамилия, в Обединеното кралство се отнасят за лице, което има титлата професор. Но в САЩ обръщението „професор“ е подходящо за всеки университетски преподавател.

Говорейки за неформална комуникация, нека да разгледаме как можете да се свържете с приятели и членове на семейството.

На приятели

Разбира се, всеки знае призива "Скъпи мой приятел!" - "Скъпи приятелю!" или "Моят приятел" - "Моят приятел!", Но не всеки знае, че има много синоними на думата "приятел". Например:

На британски английски :

• гл: "Скъпи старче, липсваше ми!" - "Старче, липсваше ми!"
• другар(също Австралия, Нова Зеландия): "Хей, приятел, искаш ли да отидем в кръчмата?" - „Приятелю, искаш ли да посетим кръчмата?“
• приятелю(също популярен в САЩ): „Най-полезният ми актьорски съвет дойде от моя приятел Джон Уейн. Говорете тихо, говорете бавно и не казвайте твърде много." (c) Майкъл Кейн – „Най-много полезен съветклас по актьорско майсторство ми даде моят приятел Джон Уейн. Говорете тихо, бавно и малко. (c) Майкъл Кейн."
• Кръни: "Отивам в кръчмата с моите приятели." - "Отидох на кръчма с моите приятели."
• Мъкър(Ирландия): „Ами ти, мръсник? Влизаш ли или излизаш?" - „Е, приятелю? В бизнеса ли си?"

На американски английски:

• приятелче: "Време е да тръгваме, приятелю." — Време е да тръгваме, приятелю.
• домашен срез: „Идваш ли с нас тази вечер, домашен парче? - Дадено! - „Идваш ли с нас тази вечер, приятелю? - Пънът е ясен!
• Амиго: "Хей, амиго, отдавна не сме се виждали!" - "Хей, амиго, колко години, колко зими!"
• Бъди: "Отивам да пия няколко бири с моя приятел тази вечер." - "Моят приятел и аз ще изпием няколко пяна тази вечер."
• добър приятел: "Ти и аз - ние сме най-добрите за цял живот!" – „Ти и аз – ние сме с теб най-добри приятелидо живот!"
• Dawg: „Waddup, dawg? „Нищо, просто се отпускам.“ „Какво има, приятел? - Нищо, почивам си.
• Приятел: "Радвам се да те видя приятел!" - "Радвам се да те видя, момче!" Най-често се използва в значението на "човек, човек (мъж)": "Кои са тези момчета?" - Кои са тези момчета?
• Пич: "Пич, къде ми е колата?" - "Къде ми е колата, пич?"
• приятелка: "Хей момиче!" - "Здравей, мръснице!" Ето как старите близки приятели често се обръщат един към друг.

За членове на семейството и любим човек

Привързаните призиви към близки хора също са много разнообразни. В повечето случаи те се използват независимо от пола. Ето някои от тях:

• скъпа- любима, любима.
• Скъпа/най-скъпа- скъпо, скъпо / най-скъпо, скъпо.
• скъпа- Скъпи любими; скъпи, любими.
• Пчелен мед(съкратено " скъпи"") - гълъб; гълъб / сладък; скъпа
• кифла- кекс / кифла / пай / любим / скъп.
• захар(Също захарна слива, захарен пай, захарна тортаи т.н.) - сладко.
• любов- любима / любима / любов моя.
• Лютиче- лютиче.
• Слънчева светлина- Слънце.
• Бебе (скъпа, скъпа) - бебе бебе.

На момчето

• красив- Красив.
• сладкишче- скъпа, скъпа, прекрасна, сладка, слънце.
• тигър- тигър (човек, в когото е лесно да се запали страст).
• горещи неща- секс бомба, горещи неща.
• Гушкайте котка- скъпа. (гушкане - прегръдки в легнало положение)
• чаровния принц- принц на бял кон, красив принц.
• Г-н. перфектен (Г-н. невероятнои т.н.) - г-н Перфектен.
• медено мече(плюшено мече) е плюшено мече.
• Капитан- капитан, командир.
• дама убиец- Дон Жуан, женкар, сърцеразбивач.
• Маршмелоу- бяла ружа.
• Супермен- супермен.

На момичето

• скъпа- Скъп.
• кукла (момиченце) - кукла.
• Красива- красота, красота.
• Пчелен мед кок- кок.
• бисквита- бисквитка.
• череша- череша.
• чаша торта- красота, скъпа.
• коте- коте.
• Скъпоценни- скъпа, прекрасна.
• Фъстък- бебе бебе.
• тиква- моето добро, чар, сладурче.
• захарна слива (сладки бузи) - моето сладко (втората фраза се казва, че подчертава красотата на фигурата на момичето или по-скоро нейната пета точка).
• кнедли- shorty (на привлекателно момиче с нисък ръст и съблазнителна фигура).

Правила за пунктуация при обръщение

На английски, както и на руски, призивите се разделят със запетаи. Това се учи в училищата и в двете страни. Но всъщност всички британци без изключение пренебрегват запетаята в обращение, ако името е в края на фразата. И те честно го спазват, ако фразата започва с призив. Например:

Алис, мисля, че ти стига!

Мисля, че имаш достатъчно Алис!

Заключение

Сега имате в арсенала си цял набор за препращане към англоговорящи другари. Между другото, думата другарю” (другарю) ще намерите само в комунистическите/социалистическите партии, както и в съветските учебници по английски език. В останалите случаи "Другарю Иванов" не се използва. Бъдете възпитани и приятелски настроени в общуването и желани формиобжалванията ще ви служат добре. Усвоявайте английски и бъдете учтиви!

Голямо и приятелско семейство EnglishDom

Според етикета у нас е прието да се разграничават две основни и най-често срещани форми на обръщение към човек.

Официален адрес

В съвременния руски език няма общоприето обръщение към мъж или жена, както на Запад или на Изток (господин, госпожице, госпожо, ханым ефенди и т.н.).

• Ако знаем инициалите, тогава официалната форма е името и бащиното име на човек (понякога можете да наблюдавате и с добавяне на фамилия).В диалога се използва и местоимението множествено число"ВИЕ":

! Това се отнася както за познати, така и за непознати хора:

Наш лектор по история на Русия през 20 век ще бъде проф. Иванова Мария Петровна. - Наш лектор по история на Русия от 20 век ще бъде Иванова Мария Петровна.

• Полуофициалната форма позволява използването само на собственото име.:

• Ако не познаваме човек , след това най-използваните думи в началото на разговора:

« жена"(на средна възраст и по-възрастни)," млада жена" (младеж), " момиче“ (дете).

Младежо, знаете ли дали има поща наблизо? - Колега, знаеш ли дали има поща наблизо?

! Неназован адрес също е приемлив,когато не знаем предварително с кого ще бъде комуникацията ( например съобщения в месинджъри, обаждане до кол център или писма до службата за поддръжка на уебсайтове). В този случай е достатъчно да поздравите учтиво и да преминете направо към причината за вашето искане:

Добър ден Можете ли да ми кажете дали този модел телефон все още е наличен? Не мога да го намеря в търсачката на вашия сайт. - Добър ден! Бихте ли казали наличността на този модел смартфон? Не мога да го намеря в търсенето на вашия уебсайт.

Неформално обжалване

Ако говорим за неформалната форма на обръщение, тогава тук е необходимо да я разделим на жив диалог и комуникация в интернет пространството и месинджърите. Във всички примери по-долу се използва предимно личното местоимение в единствено число "ТИ", в по-редки случаи "ТИ".

• В личен разговор възможно е да започнете разговор с човек веднага по име или с добавяне на семейни връзки към името или изобщо без име. Последният вариант е възможен, ако в разговора участват двама души или е ясно към кого е адресиран въпросът:

Чичо Саша, искаш ли още кафе? - Чичо Саша, искаш ли още кафе?

Можем ли да празнуваме два рождени дни в един и същи ден? Вдигнете ръце, ако харесвате тази идея. - Може би ще празнувате рожден ден на същия ден? Вдигнете ръце, който харесва тази идея.

• Когато пишете на в социалните мрежиили пратеници , като правило се използва съкратена форма, без адресиране по име с преход веднага към темата на разговора. Местоимението "ТИ" също е по-често тук:

След като прочетете нашата статия, ще научите как да се обаждате на хората, които срещате в живота, независимо къде се провежда тази среща - в строга офис атмосфера или в неформална комуникация.

— Елементарно е! ще възкликнат мнозина, но практиката неумолимо показва, че учениците често имат досадни пропуски в тази област. За да не правите това, прочетете тази статия до края.

И така, как да "достоим" събеседника? Зависи от много фактори: неговия (или нейния) пол, един човек ли е или няколко, познавали ли сте се преди, колко официална е срещата ви? ..

"Офицери": г-н, г-жа, госпожица, г-жа.

Да започнем с официалния бизнес стил на общуване. Обръщаме се към служителите на институциите при изпълнение на техните задължения, като назоваваме тяхната позиция:

В тази ситуация не е необходимо да давате фамилното име на лицето: доктор Уилсън, професор Блек, офицер Стоун, дори ако го познавате, дори ако видите фамилията му на медицинска престилка или полицейски шеврон - това е общо взето приета норма.

Във всички останали ситуации не е прието да се обръщате към човек, назовавайки неговата позиция. В официални ситуации към хората се обръщат, като към фамилното им име се добавя префиксът Mr. ["mɪstə], г-жа ["mɪsɪz], госпожица или г-жа. - когато се отнася съответно за мъж, омъжена жена, неомъжена жена или жена без уточняване на семейното й положение.

След това можете да се обръщате към събеседника само по име.

Говорене с непознати: господин или госпожо (и дори пич, брато)

Ако се обръщате към непознат, използвайте сър в официална ситуация:

Ако ще се обръщате към жена, волностите не са позволени: такова неофициално обръщение към дама просто не съществува.

Ето защо, ако не знаете името на събеседника си, свържете се с госпожо или госпожо:

Ако се обръщате към група жени, наречете ги дами:

(Традиционно дамите винаги предхождат господата.)

Това е много обичайно, много учтиво и много важно обръщение. Ако ситуацията е по-малко формална, можете да се обърнете към група мъже или жени (или смесена група от мъже и жени), като използвате думите хора, момчета:

Или деца, ако имате предвид деца:

В статията ще ви кажем как да спазвате тънката граница между фамилиарниченето и угодничеството. Ще ви обясним как да проявите уважение към партньора и в същото време да запазите достойнството си.

Изтеглете полезни свързани материали:

Как да формулираме официално обжалване в бизнес писмо

Основната задача на речевия етикет е да изразява учтивост, уважение и искрени намерения. Дори и най-малката проява на нетактичност и некоректност в избора на изрази може да изиграе жестока шега с автора на писмото и да пресече началото на взаимноизгодно сътрудничество в зародиш. Две идентични по смисъл искания могат да бъдат разграничени само по формата на изразяване, няколко думи и незначителни на пръв поглед призиви. Но резултатите от тези искания ще бъдат диаметрално противоположни: категоричен отказ и безусловно съгласие.

Такива „незначителни“ елементи за неопитен човек в бизнес писмо са форми на обръщение към бизнес партньор. Превръщането е началната част на посланието, сбогуването е последната част. Заедно те изграждат етикетната рамка на писмото, чиято функция е да установи и поддържа контакт с адресата.

За да съставите правилно бизнес писмо, използвайте съвет от експертите на списанието Secretary's Handbook. „Редактиране на текстове на бизнес писма в 4 стъпки“

➤ Нередактиран текст на писмото

➤ Текст по имейл след редактиране

Всички експертни съвети

Понякога дори преди обръщението в текста се използва стандартната форма на поздрав. Тук е важно да направим няколко забележки. В бизнеса писмена комуникация Недопустимо е да се използва изразът "Добър ден!". Това е приемливо при шеговита кореспонденция между приятели. Но в официални писма - това е лоша форма. Ако не знаете в колко часа адресатът ще прочете вашето съобщение, напишете просто, без суетене: „Здравейте“ и „Добър ден“.

Конструктор на бизнес писма: полезна услуга от списание "Наръчник на секретаря"

Използвайте конструктор сега

Как да напиша апелативно писмо

След стандартния поздрав добавете обръщение към адресата. Възможно е да има няколко опции, изборът на които зависи от степента на близост на връзката ви, целта на писмото и информацията за адресата, която имате. Нека ги разгледаме всички.

Ако знаете името на човекана който пишете, за предпочитане е да го използвате. Тук има редица правила, които трябва да се спазват.

1. Не можете да използвате съкратената форма на името, дори ако сте в доверителни отношения с бизнес партньор. Например, не можете да напишете „Добър ден, Саша“ или „Здравей, Ан“. Това е подходящо на говорим език, но не и на писмена.
2. Между двата варианта пълно имеи първо име + отчество - изберете второто. Ръководете се от информацията, предоставена от адресата. Обикновено може да бъде извлечен от визитка, полето „От“ / „От“ в имейл или от стандартен блок с информация за контакт в края на текста.
3. Ако не знаете името на човека, на когото пишете писмото, използвайте стандартното „Здравей“ или „Добър ден“. Направете съобщението по-лично, ако ситуацията позволява. Например „Уважаеми колега“ или „Уважаеми абонат“.

Бележка: примери за обръщение към адресата в бизнес писмо

Как да напиша писмо до мениджъра

Когато се свързвате с мениджър, е важно да следвате стандартните и общоприети форми. Поставете призива в средата на писмото и напишете с главна буква. Посочете длъжността, фамилията или собственото име и бащино име. Когато се обръщате към лидер, общоприетата норма е използването на думата "уважаеми":

Думата "уважаван" по отношение на лидера е предпочитаният, но не и единственият вариант. Има стандартна формула за обръщение към VIP. Например на членовете на правителството, Държавна дума, областни управители, кметове, заслужили дейци на науката, изкуството, както и известни общественици. Когато адресирате писмо до някой от тях, вместо думата "уважаеми" използвайте "дълбоко уважаеми" или "високо уважаеми". По желание можете да използвате удивителен знак в края.

Ако не се обръщате към един човек, а към група, призивът „Уважаеми господа!“ е по-подходящ. или "Уважаеми колеги!". Понякога възниква въпросът коя форма на обръщение е по-добре да изберете - „Уважаеми господин Смирнов“ или „Уважаеми Алексей Николаевич“. Правилото тук е следното. Ако писмото е официално и отношенията с партньора само се подобряват, тогава първият вариант е по-подходящ, но когато връзката вече е установена, тогава може да се използва вторият.

Заключителна част на писмото

В заключителната част очертайте перспективите за сътрудничество, бизнес отношения, изпълнение на проекта и положително решение на проблема. Изразете надежда, одобрение, признателност, увереност. Не е необходимо в края на писмото да ви напомня за минали негативни точки, ако има такива. Например не сте получили отговор навреме или изобщо не сте го получили. Това напомняне може да причини обратна реакцияили да се разглежда като знак на неуважение.

Всяко бизнес писмо завършва с подпис. Не забравяйте да посочите вашата длъжност, име и фамилия. Преди това можете да вмъкнете стандартна формула за етикет: „С уважение“. Възможни опции: „Искрено Ваши“, „С надежда за продуктивно сътрудничество“, „С благодарност за сътрудничеството“.

Съвет: опции за попълване на писмото

Важно е да се вземе предвид официалната позиция на адресата и адресата. Съобщението трябва да бъде подписано от изпълнителния директор или негов заместник, ако вашето съобщение е адресирано и до до главен изпълнителен директор. Разбира се, подписът трябва да съответства на преписа: неприемливо е да се постави наклонена черта до името на директора, след което ще има подпис на зам.

Послеписът рядко се използва в бизнес кореспонденцията. Специален случай е необходимостта да се информира лицето, до което е адресирано съобщението, важни новини, настъпили след и по време на писане на писмото. Възможен е вариант, когато има нужда да се информира адресатът за някаква информация, която е косвено свързана с основния предмет на писмото.

Приложенията също не са задължителни част от писмо. Ако са, важно е да се отбележи, че в бизнес кореспонденцията заявленията се съставят на отделни листове и също се номерират отделно. Няма специални стандартни правила за проектиране на приложения.

Изпразни те сърдечно
Тя, говорейки, замени,
И всички щастливи сънища
Възбуден в душата на любовник.

Пред нея стоя замислен;
Няма сила да откъснеш очи от нея;
И аз й казвам: колко си сладка!
И си мисля: колко те обичам!

А. С. Пушкин

Изисква спазване на някои негласни правила. Една от формите на речевия етикет е призивът.

В зависимост от възрастта, пола, позицията, степента на познанство и връзка, ние се обръщаме към хората по различен начин. В същото време интонацията е от особено значение, тъй като изреченото обръщение с различна интонация придобива различно значение.

ОбжалванияИма официални и неофициални. Официалните обръщения в момента включват малко позабравени от нас: „господине“, „госпожо“, „господин“, „госпожо“. Понякога се използват по-познатите ни „другарю“, „гражданин“. Ролята на призивите може да бъде думите, които обозначават професия, например „шофьор, лекар, дежурен“. В дачата или в къщата, в която живеете, можете да наричате хората „съсед, съсед“.

Не е етично да се използват такива безлични обръщения като „мъж“, „жена“, „момиче“, „млад мъж“ те трябва да бъдат заменени с фрази като „Бъдете добри…“, „Извинете, моля…“, „Умолявам ви…“, „Извинете, моля…“и т.н. Когато използвате такива форми като „мъж“, „жена“, „момиче“, „млад мъж“, има специални неудобства при определяне на възрастта на събеседника: като наречете женски човек жена, можете да обидите дама, която се смята за достатъчно млад.

"ти" или "ти"?

През 18 век, при Петър I, европейският стил на поведение идва на мода и местоимението „вие“ влиза в употреба. Дотогава руските хора се обръщаха един към друг само на „ти“. "Вие"- роден руски адрес и "Вие"може да се счита за западноевропейски.

Обръщане към събеседника "Вие",подчертаваме учтивото си отношение. Използваме това местоимение, когато говорим за непознат или непознат човек, за равен или по-възрастен човек, за по-висши инстанции. "Вие"можем да кажем на приятел в официална обстановка. В присъствието на ученици и студенти учителите се обръщат един към друг "Вие"както по име, така и по бащино име. На "Вие"те назовават както гимназисти, така и студенти.

Местоимение "Вие"използвани в комуникацията между по-близки хора: връстници, съученици, роднини. Слово "Вие"показва доверчиви, топли отношения между хората. Казваме „вие“ на добре познато лице в приятелски отношения в неформална обстановка, на равна или по-млада възраст, но преди това сме обсъдили този въпрос. Ако една от страните не е склонна да премине на „вие“, тогава другата страна трябва да продължи да общува при същите условия.

В бизнес средите преходът към "Вие"може да бъде само със съгласието на двете страни, като инициативата за прехода трябва да идва от по-възрастен по възраст или длъжност. Тоест да предложим да говорим "Вие"може би по-стари към по-млади. Но на свой ред по-младият служител може да помоли по-възрастните да му кажат "Вие".

Обжалване "ти" или "ти"не зависи от това дали сме използвали само първото име или първото име и бащиното име, можете да кажете: „Здравей, Иля Петрович“ или можете: „Здравей, Иля“. Моля, имайте предвид, че жалбата до "Вие"или при "Вие"без комбинацията от името звучи обидно.

сайт, с пълно или частично копиране на материала, връзката към източника е задължителна.