Иновационни технологии в социалната сфера: опит за внедряване. Социалните иновации като технология на социалната работа Сервизни иновации в социалната работа

Социалната иновация е въвеждането на нещо ново в социалната сфера на обществото с цел успешно насърчаване на технологичните открития, разрешаване на социални конфликти и подобряване на живота на гражданите.

Времето и световната практика показват, че потенциалът на социалните иновации не може да бъде надценен.

Историята на термина

Този израз е използван през втората половина на 20 век от известни учени и общественици Майкъл Йънг, Питър Дракър и други изследователи на социалните процеси. Мохамед Юнус, основателят на механизма за микрофинансиране и микрокредитиране, лауреат на Нобелова наградасвета през 2006 г.

Но примери за такива иновации са известни много по-рано. От 1774 г. Й. Г. Песталоци работи върху идеята за отглеждане и обучение на деца от по-ниските слоеве на обществото, като ги приучава към продуктивен труд, за да осигури бъдещето им.

През 1799 г. Робърт Оуен започва експеримент, насочен към реформиране на индустриалните отношения. Той се зае да докаже, че грижата за наетите работници е от полза за работодателя.

От 20-ти век насам социалните иновации се разглеждат като постигане на индустриален успех по нови начини. Проучването и промяната на всички аспекти на хостела оказват влияние върху успеха на въвеждането на модерни технологии.

Иновативни технологии в социалната сфера

1. Модернизиране на обществените услуги в здравеопазването, образованието и развитието на демокрацията.
2. Отношение към човешкото тялокато сложна адаптивна система.
3. Участие на бизнеса в създаването на нови методи за взаимодействие с потребителите.
4. Отворен достъп до интелектуална собственост.
5. Колективен подход на компетентни организации за решаване на важни държавни въпроси, до общонационално обсъждане.
6. Създаване на благоприятни условия за въвеждане на иновации на място.
7. Подкрепа за сферата на социалното подпомагане от държавни и благотворителни организации от всички нива.

По инвестиционни обекти:

• демография;
• здравеопазване;
• образование;
• Подобряване условията на живот на населението;
• Повишаване на културното ниво;
• Социална сигурност.

По инвестиционни субекти:

• Международни организации;
• Органи на Руската федерация (федерални, субекти на федерацията, общински);
• Физически и юридически лица.

Форма за изпълнение:

• Истински;
• Пари в брой;
• Организационни;
• Културен.

По инвестиционен период:

• Краткосрочни - за срок до 1 година;
• Средносрочни - за период от 1 до 3 години;
• Дългосрочните инвестиции са инвестиции за период от 3 или повече години.

По важност:

• в отделно съоръжение;
• Системна иновация.

С предварително записване:

• Промяна на формата на дейност;
• Създаване на нов продукт.

Ролята на социалните иновации в развитието на обществото

Социалните иновации подпомагат икономическото развитие на обществото и подобряват качеството на живот на населението. Те разрешават трудни ситуации в обществото, изглаждат прехода от един етап на технологични процеси към друг.

Целта на подобни иновации като цяло е да се създаде общество с балансирани социални, икономически и екологични нужди. В идеалния случай социалната инфраструктура трябва да съответства на структурата на прогресивно развиващото се общество. Тогава движението към идеала ще бъде взаимно: обществото ще отговори.

Глобалната общност планира да улесни решаването на пет мегазадачи с помощта на иновативни социални технологии:

• Урбанизация;
• Интелектуалността като нова екологичност;
• Енергия;
• Мобилни технологии;
• Здравеопазване.

Имаме много общо в мирогледа на нещата. Но за прогресивното и ползотворно развитие на обществото у нас неоценима роля биха изиграли преди всичко компетентните иновации в здравеопазването, образованието и подобряването на условията на живот.

Демографията, културата, науката неминуемо ще „наваксат“. И ще се решават задачи на световно ниво.

Социални иновации в Русия

Осигурителната система у нас е на повече от двадесет години, а подпомагането на бедните, слабите и правно незащитените е предимно парично, облекло и консултативно. Но иновативните предложения за услуги в такава работа трябва да бъдат разнообразни, да бъдат проактивни и да предизвикват оживена реакция от страна на населението.

В по-голяма степен това се отнася за:

• Право на достойно платен труд;
• Здравеопазване, защита на майчинството и детството;
• обществена безопасност;
• Безплатно образование от всякакъв вид;
• Правата на гражданите на жилище;
• опазване на околната среда;
• Презрение към децата, инвалидите, старците и бедните.

Необходими са не парични инжекции в „социалната сфера“, а производството на интелектуален продукт под формата на нови модели на управление, оригинални методи за решаване на проблеми и активиране на възможностите на Интернет.

За руския бизнес социалните иновации все още са недостатъчно използван ресурс. Досега социалната отговорност на отделните бизнесмени изглежда струва скъпо.

Иновации в социалната работа с възрастни хора

Особена група от населението във всички страни са възрастните и старите хора. Затова й се отделя много внимание.

Ако приемем увеличение на инвестициите в човешкия капитал, трябва да се има предвид, че търсенето на услуги за възрастни и стари хора ще нараства с времето. При разработването на подходящи иновативни социални проекти е необходимо:

• Уважение към старостта;
• Опит в близко общуване с възрастни хора;
• Вярата в човешките знания и умения;
• желание да го направя последните годиниинтересно;
• Познаване на характеристиките на старостта;
• Независимост от предразсъдъците, свързани със старостта;
• Вашият собствен оптимистичен възглед за бъдещата ви старост.

Броят на иновативните технологии за работа с възрастни граждани включва създаването на:

• Геронтологичен рехабилитационни центрове;
• домове на милосърдието;
• Пунктове за подпомагане на лица без постоянно местоживеене;
• Социално-здравни центрове;
• Специално жилище за самотни възрастни хора.

Има програми за ограничаване на темпото на стареене: отключване на творчески потенциал, използване на резервите на тялото, възможна работа или изучаване на достъпен занаят.

Има федерална програма "По-старото поколение". Оказва се битова и медицинска помощ, консултират се юристи и психолози, организират се културни прояви.

Най-важното е да не позволявате на човек да чувства своята безполезност, да поддържа физическото и психологическа форма, да вдъхне вяра във възможността за пълноценен богат живот за повече от една година.

Примери за социални иновации

Причините за трудностите на иновационната политика в Русия:

• Хората са консервативни и предпазливи към промяната;
• На практика всички иновации се предлагат на обществото, без да се вземат предвид мненията на гражданите.

Но сме зле информирани за енергичните опити на ентусиастите да променят състоянието на социалното подпомагане на нуждаещите се.

1. Комплексът от проекти "Вологда - градът на добрите дела" включва значителен списък от иновации.
   Над 65 000 са участниците в проекта Care. В този проект има повече от 500 представители на бизнеса, за които е полезно да зарадват всички с ниски доходи с отстъпки: поради увеличаването на търговията за пет години спестяванията на тези предприятия достигнаха стотици милиони рубли.
   Площадките на "Град на детството" са пълни с деца, в микрорайони "Приятелски съседи" празнуват заедно празници, спорт на открито за младежи в проекта "Дъхът на улиците".
2. Екипът на "Търсене на дарители" създаде база данни с дарители в интернет. Хората въвеждат своите данни, кръвна група и Rh. Иновацията вече е спасила стотици животи.
3. Проект "Бутонът на живота". За помощ на възрастни хора при спешни случаи. Това е гривна с бутон, който човек натиска в момент на опасност, а роднините получават тревожно обаждане. По-късно в гривната е вграден жироскоп: ако човек падне, губейки съзнание, устройството ще даде сигнал сам.
4. „Телефоните за помощ“, „социалните хотели“ вече са станали обичайна черта на нашето време.
5. Една от сладкарските фабрики в Алтай произвежда шоколадови комплекти с червен кръст на кутията. Определена част от приходите са преведени в полза на Червения кръст. В резултат на това повече от 70 деца от града се възползваха от помощта на Червения кръст. И хората купиха сладкиши специално, за да помогнат на децата.
6. В Русия има иновация "етично потребление".
   Достъпно е за всеки от нас:
   • Участват в разделното събиране на отпадъци;
   • пести електричество;
   • Да засадя дърво;
   • Насърчаване на екотуризма;
   • Откажете се от найлонови торбички;
   • Карам колело;
   • Разхождайте се по-често
   • Използвайте обществен транспорт, а не личен автомобил;
   • Подкрепете екологично чисти производители.

Дори този малък списък от социални иновации дава надежда за укрепване на междуличностните връзки и подобряване на обществото у нас.

"Човешки ресурси. Управление на персонала (управление на персонала)", 2013 г., N 4

ИНОВАТИВНИ ТЕХНОЛОГИИ НА СОЦИАЛНАТА РАБОТА

Статията разкрива основните направления на съвременните иновативни технологии на социалната работа, описва подробно тяхната същност, характеристики, видове и принципи. Изтъкват се и положителните черти на всяко едно от направленията по отношение на работата по формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на организацията.

Проектирането на иновативни технологии в социалната сфера се определя преди всичко от необходимостта от използване на техники и методи на иновативна дейност, в резултат на което се раждат и реализират нови научни и практически идеи, подходи и инициативи. В същото време в различни области настъпват положителни качествени промени. Публичен живот, което води до рационално използване на материални, духовни, социални и други ресурси.

Технология на формиране здравословен начин на животживот на работниците

Здравословните технологии стават все по-важни в социалната работа с персонала на организацията. Здравословното състояние на съвременния работник има тенденция да се влошава.

За да се използват пълноценно инструментите на социалната работа при формирането, запазването и развитието на човешките ресурси на организацията, тази технология става изключително важна.

Здравословните технологии са съвкупност от форми, средства, методи, които са насочени към постигане на оптимални резултати в поддържането на физическото, психическото, моралното и социално подпомаганеработник.

Днес технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм (ортобиоза, в превод от латински - разумен начин на живот) е особено актуална, въпреки че тази технология все още е малко позната в социалната работа с персонала в руски организации.

Изследванията на И. И. Мечников показват, че „същността на ортобиозата е да осигури развитието на човек, за да постигне дълга, активна и енергична старост“.

Неговият последовател В. М. Шепел формулира съвременната посока на ортобиозата - ортобиотика, която се фокусира върху етно психологически характеристикиработници, психологическа предразположеност към стрес, проблеми с храненето, комуникацията, проблеми на семейството и възрастта. Във всеки конкретен случай се предлага комплексен подход за преодоляване на възникващите проблеми.

Речник по управление на персонала. Ортобиотиката (на гръцки от orthos - правилен, прав и bion - живея) е наука за самоопазване на здравето, разумен начин на живот. Тя се основава на принципите на рационален начин на живот и труд, хармонизиране на човека и околната природа.

Етнопсихологията е интердисциплинарен клон на знанието, който изучава етнокултурните характеристики на психиката на хората, психологическите характеристики на етническите групи, както и психологически аспектимеждуетнически отношения.

Технологията за самосъхранение на здравето и жизнения оптимизъм в социалната работа с персонала на организацията се прилага в различни форми:

Програми за превантивно обучение по самоспасителна технология за служители и специалисти по управление на персонала;

Специална корекционна работа със служители в риск;

Групови колективни семинари, провеждани от специалист-треньор с познания в областта на ортобиотиката;

Организиране на социокултурни дейности в организацията за насърчаване на самоспасяващо поведение;

Организация на свободното време, туризъм и отдих, като се вземат предвид разпоредбите на ортобиозата, нуждите и желанията на служителите;

Обучение и повишаване на квалификацията на специалисти по управление на персонала по технологията за самозапазване на здравето и жизнения оптимизъм.

В рамките на тази технология като основни средства се усвояват минитехнологиите: рекреация (укрепване на физическото здраве), релаксация (укрепване на душевно здраве) и катарзис (система от мерки, които укрепват морално здравечовек, основан на самоконтрол, чувство на съвест). Служителят получава знания за правилното изграждане на работния ден, хранене, движение, труд и почивка. Получавайки конкретни препоръки относно структурата на храненето, методите за релаксация, облекчаване на стреса на работното място, повишаване на устойчивостта на стрес, активиране на жизнената енергия, служителят се научава да разбира себе си на телесно ниво на възприятие, за да забележи възможните промени във времето, да вземе мерки , и да направи необходимите корекции в начина му на живот.

Технологията за формиране на здравословен начин на живот на служителите е сложна и включва диагностични процедури, трансформация на съществуващата ситуация, тоест подкрепа и помощ, контролна диагностика и профилактика.

Диагностичната процедура включва анализ на физическото, психическото и моралното здравословно състояние на служителя.

Трансформацията включва провеждане на курс от практически упражнения с персонала на организацията по темата за самосъхранение на здравето, който трябва да включва както теоретичен материал, така и значителен брой обучения.

Подкрепата и съдействието е конструктивно индивидуално взаимодействие на служителите, избор на дейности и инструменти за социална работа, укрепване на нивото на мотивация и оптимистично отношение на служителя.

Контролната диагностика се извършва с помощта на пакет от техники, използвани на диагностичния етап.

Превенцията се основава на доказателства и се предприемат навременни действия за:

1) предотвратяване на възможни физически, психически и социокултурни конфликти между отделните работници и техните групи в организацията;

2) запазване, поддържане и защита на нормалното ниво на живот на служителите;

3) формирането на нуждата на служителя от самосъхранение на собственото си здраве;

4) съдействие за постигане на целите, поставени пред служителя и разкриване на неговия трудов потенциал.

Трябва да се отбележи, че именно превенцията е най-обещаващата посока в рамките на тази технология за социална работа с персонала, тъй като дава възможност на персонала на организацията да се развива стабилно, предотвратява възникването на конфликти и стресови състояния, неудовлетвореност на служители с тяхната трудова дейност, липса на стимули и мотиви за работа. Това означава, че предотвратява крайни мерки, като уволнение на служители, високо текучество на персонала.

Маркетингова технология в социалната работа

Речник по управление на персонала. Маркетинговата технология в социалната работа е дейност, насочена към изучаване и развитие на търсенето сред служителите на организацията за различни социални услуги и дейности, създаване на социална среда, която отговаря на търсенето и стимулиране на търсенето на създадената социална среда на организацията.

Маркетинговата подкрепа на социалната работа с персонала изпълнява следните функции:

Диагностика (анализ на съществуващите реални и потенциални потребности на служителите в социалното осигуряване и социалната защита);

Аналитично-прогностичен (идентифициране и отчитане в организацията на социални групи и отделни служители, принадлежащи към социално рисковата група, определяне на необходимостта от различни видовеи форми на социална подкрепа; прогнозиране на промени в съществуващите параметри);

Системно моделиране (определяне на естеството, обхвата, формите и методите на социалната работа, насочени към осигуряване на социалното благополучие на служителите);

Проектно-организационни (разработване, ресурсно обосноваване, изпълнение и оценка на социални проекти, насочени към задоволяване потребностите на служителите в социалното осигуряване и социална защита).

Маркетинговата подкрепа може да бъде външна и вътрешна, осъществявана постоянно или временна. Външната маркетингова подкрепа в предприятието, организирана на базата на органите за социална защита, предоставя необходимата информация за съотношението на държавните и недържавните социални услуги на територията на предприятието, спецификата и профила на техните дейности, видовете и обема на предоставени услуги. Тези данни могат да се използват за изготвяне на планове и програми за социална работа с персонала.

Вътрешната маркетингова подкрепа за социална работа в една организация включва осигуряване на организационен дизайн и прилагане на програми за предоставяне на социални услуги на служителите.

Един универсален подход за описание на функциите на съвременния маркетинг ни позволява да разграничим 5 блока от сложни функции и редица маркетингови подфункции във връзка със системата за социална работа с персонала:

1. Аналитичната функция включва изследване на външната среда на организацията, вътрешната среда на организацията, нуждите и социалните проблеми на служителите, пазара на социални услуги.

2. Иновативната функция включва дефиниране и организиране на разработването на нови социални програми и услуги, управление на качеството и конкурентоспособността на социалните програми и услуги (мониторинг на качеството).

3. Изпълнителната функция е провеждане на целенасочена политика за предоставяне на социални услуги на служителите, организиране на система за функциониране на социални програми и услуги, организация на работа за предоставяне на социални програми и услуги на конкретни служители на организация, организиране на услуга за предоставяне на социални услуги.

4. Функцията на управление и контрол е организиране на стратегическо и оперативно планиране на социалната работа в организацията, информационна подкрепа на социалната работа, организиране на контрол върху текущите дейности.

Въз основа на икономическата концепция на маркетинга социалната работа трябва да произвежда тези услуги, които се търсят, тоест да изпълнява социалната поръчка на конкретни работници, като взема предвид техните специални нужди и възможности като представители на определени социални групи.

Данните, получени в резултат на маркетингови проучвания, позволяват да се идентифицират основните социални потребности на служителите, да се извърши социална диагностика и прогнозиране и да се разработят адекватни мерки за социална подкрепа.

Маркетинговата среда на една организация (средата, в която тя работи) съдържа както възможности, така и заплахи за осъществяването на дейности по социална работа, така че е необходимо постоянно да се следят текущите промени и да се адаптират към тях. Навременно предприетите мерки ще помогнат на организацията да избегне редица социални проблеми или да се възползва от настоящата ситуация.

Технологии на цикъла и ритъма в социалната работа

Проблемите на цикличната динамика на развитието на организацията привлякоха вниманието на много руски и чуждестранни изследователи, които видяха огромен научен потенциал в цикличния метод. Но дори и най-напредналите постижения в цикличната област не стават веднага достояние на широката научна общност.

Теорията на циклите се разбира като теория, която изучава моделите на формиране на процеси под формата на структурни цикли (ритми) на системи различни видове. В научната литература цикличните теории се характеризират като концепции за социално развитие, чиято определяща черта е идеята за постоянното и периодично преминаване на различни социални формации, съжителстващи в пространството и променящи се във времето, подобно на затворените цикли на раждане, възход, упадък и смърт.

Циклизмът осигурява появата на новото с относителното повторение на елементите на старото.

Нека се спрем на принципите, които според нас съдържат основните критерии, чието спазване е необходимо за прилагането на цикличен подход в социалната работа.

1. Принципът на цикличното тълкуване предполага циклично ниво на описание на социалните явления:

Социалните явления се разглеждат като прояви на циклична активност и поведенческа активност на участниците в тях;

Разкрива се цикличната и ритмична обусловеност на поведението, за да се обясни груповото и индивидуалното поведение на работниците, насочено към решаване на социални проблеми и имащо социално-технологичен ефект;

Разкрива се цикличната структура на социалното поведение на субектите и обектите на социалната работа, като за целта се използват теорията и методологията на цикличната наука, която осигурява ефективен анализсоциални дейности в организацията.

2. Принципът на цикличното развитие конкретизира идеята за социалното измерение на цикличните явления:

Действията на субекта на социалната работа в организацията (мениджмънт, служители на службата за управление на персонала) се разглеждат в контекста на историята на взаимодействието между този субект и обектите като етап на взаимодействие;

За да се разбере цикличността в развитието на конкретен служител, да се обясни неговото поведение, е необходимо биографично изследване на жизнения път, дейността на работника в организацията въз основа на специфични трудови и социални процеси. За да се обясни груповото поведение, се разкрива цикъл от житейски опит, общ за членовете на групата, извършва се социална реконструкция на модели на трудово и социално поведение и светогледи, характерни за представителите на тази група работници.

3. Принципът на цикличното измерване конкретизира идеята за хуманитарното измерение на цикличния процес:

Социалните, политическите, икономическите и културните събития, случващи се в организацията, самата социална работа с персонала се оценяват от гледна точка на тяхната циклична повторяемост.

4. Принципът на цикличния ефект очертава приоритетна социална област за изследване:

Социалната работа с персонала се оценява от гледна точка на цикличните последици, въздействието, което оказва върху характера и посоката на действията на служител или група служители, условията на живот в организацията;

Промяната в социалната среда на организацията може да бъде представена като цикъл на социална работа с персонала, т.е. подредените действия на субекта, водещи до редовна промяна в социалните условия на живот на обекта на социална работа в организацията;

Социалната работа с персонала като научна и практическа дейност разглежда действията на субектите, които водят до трансформация на социалната среда и засягат живота на работниците, като поредица от циклични действия;

Действията на субектите и обектите на социалната работа се разглеждат като целенасочени, т.е. насочени към хуманизиране на социалната среда на организацията в съответствие с цикличните характеристики на взаимодействието на служителя, организацията и обществото.

Цикличната методология може да се използва в социалната работа, както следва:

Първо, важно е да се вземе предвид периодичната променливост на социалната дейност, свързана с нейната специфика, тъй като социалната среда на организацията, субектите и обектите сами по себе си са променливи и не винаги дефинирани;

На второ място, необходимо е да се има предвид повторяемостта, ритъма и стабилността на социалната работа, което означава редовността на организирането и провеждането на събития, тъй като екипът е хармонично цяло, постоянно балансиращо между нуждите и интересите на отделния служител и интересите на целия екип.

Библиографски списък

1. Мечников И. И. Етюди за природата на човека. М.: Издателство на Академията на науките на СССР, 1961. 292 с.

2. Шепел В. М. Ортобиотика: условия на оптимизъм. М.: Авицена, UNITI, 1996.

3. Юматова Д. Б. Технология за поддържане на здраве и жизнен оптимизъм: Информ.-метод. материал. М.: ГУ Център "Семейство", 2004.

4. Плотински Ю. М. Модели на социални процеси. М., 2006.

5. Социална работа: теория и практика. Proc. надбавка / Отг. изд. д-р ист. науки, проф. Е. И. Холостова, д-р по история. науки, проф. А. С. Сорвина. М.: ИНФРА-М, 2001.

6. Технологии на социалната работа: Учебник / Изд. проф. Е. И. Холостова. М.: ИНФРА-М, 2001.

7. Технологии на социалната работа: учеб. надбавка / Изд. И. Г. Зайнишева. Москва: Владос, 2000.

Е. Максимов

Заместник-председател на УС

регионална обществена организация

инвалиди и пенсионери "Нова къща"

(ROOIiP "Нова къща")

Подписано за печат на 14.03.2013г

• Корпоративна култура

Ключови думи:

1 -1

Системно организиран набор от методи и средства за осъществяване на операции по събиране, регистриране, предаване, натрупване, търсене, обработка и защита на информация, базирани на използването на усъвършенстван софтуер, използването на компютърни технологии и комуникации.

Социална иновация - създаване на нови средства за задоволяване на социални потребности.

Социалната иновация е съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката.

Характеристики на социалните иновации:

1. Резултатът от колективното творчество (при разработването на материално-технически иновации преобладава индивидуалното авторство);

2. Възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето, ефектът от тях не се проявява бързо и не е специфичен;

3. По-ясна обусловеност на външната среда, по-широк обхват на приложение в зависимост от групата и личните качества на хората, участващи в прилагането на тази иновация.

Класификация:

А) по нивото и обема на социалните иновации: глобални, регионални, локални;

Б) в сферата на обществения живот: социални, политически, икономически, иновации в културната и духовната сфера, в социални структурии институции

В) според мащаба на използване: единични, дифузни (разпространени на много обекти);

Г) в съответствие със структурата на социалната сфера като цяло: педагогическа, образователна, правна, управленска и др.;

Източници на социални иновации са промените във външната среда, възникващи социални проблеми, които не могат да бъдат решени. традиционни методи, променящите се нужди на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера.

Така се създават и разпространяват “телефони за помощ”, с помощта на които се предоставя анонимна информация. психологическа помощхора в стресови ситуации; така възникват социални приюти, хотели и др.

Философски, социалните иновации се развиват като иновации в социалната практика, които допринасят за разрешаването на противоречията, възникващи в условията на хетерогенност и нестабилност на обществото, съвместното съществуване на различни аксиологични системи и укрепването на процесите на социална мобилност, когато много традиционни формии методите за предоставяне на социални гаранции са несъстоятелни.

Иновационната дейност е вид дейност, свързана с превръщането на резултатите от научни изследвания и разработки в нов или подобрен продукт.

Иновационният процес е процесът на генериране на нови идеи, разработване, експериментално тестване, разпространение и използване.

Иновационният цикъл е периодът от появата до практическото приложение на новото.

Фактори, възпрепятстващи иновационния процес:

1. Социално-икономически (липса на професионализъм, липса на финансиране);

2. Психологически ( Психологически факторизадръжките се дължат на наличието на различни психологически бариери от информационен или идеологически план (липса на осъзнаване на същността и целта на иновацията или отношение към иновацията като краткосрочна кампания).

Причините, затрудняващи иновационния процес, включват консерватизма на мислене, липсата на инициативност и творчески подход при решаване на проблеми в социалната сфера.);

Социална база, обект на социални иновации са иноваторите. ИИ Пригожи предлага да се класифицират по редица признаци: според вида на иновационната дейност - създатели (автори на идеята и нейни популяризатори) и внедрители (автори на технологичния процес на разработване и внедряване на иновациите); по основна специалност - професионалисти и любители новатори; но броя на участниците - колективни и индивидуални новатори; по темата за иновациите - новатори - разработчици на нови материални продукти, нови технологии, методи на дейност, нови социални норми и отношения.

През последните години се развиха новатори, например в социалната медицина - съвременни методилечение на алкохолизъм, в производството - нови методи за стимулиране на трудовата дейност, в педагогиката - нови методи на обучение, когато, наред с традиционните, класически форми, иновативното образование играе важна роля. Той не само предава социалния опит на едно поколение на друго, но и формира личността на индивида като активен социален субект, способен да се адаптира към новите условия. Всички тези иновации, техните технологии и методи са обект на социални иновации.

Иновативните социални технологии са такива методи, техники на иновативна дейност, които са насочени към създаване и материализиране на иновации в обществото, прилагане на такива инициативи, които предизвикват качествени промени в различни области. социален живот, водят до рационално използване на материалните и други ресурси в обществото.

Иновационните технологии съществуват в две форми: под формата на програми и документи и като социални процеси, реално развиващи се в съответствие с тези програми. Иновативен метод е метод, основан на нови идеи и принципи, който отваря нови възможности за решаване на комплексни проблеми на всички нива на обществения живот.

Иновативният метод еволюира в различни форми:

Иновативната игра като метод за изследване и развитие на организациите;

Игрови програми, които предписват начините и средствата за умствена работа на групата за решаване на проблеми;

Социотехническа игра, базирана на принципите на работа на социалните технолози;

- "императивна" форма, възникнала, когато иновативната игра беше разделена на метода и формата на нейното изпълнение;

Матрична форма, която съчетава правилата на иновативния метод и основната технология на изследване, обучение и практически действия.

Иновациите в социалните услуги у нас и в чужбина са обект на научни изследвания, които се провеждат в различни области: изследователски програми, експериментални социални иновации, изследвания в областта на създаването на методи и модели и др. Нов модел са еволюционните изследвания, което може да се приложи към повечето различни начиниизучаване развитието на технологиите за социална работа. Моделът предполага фази на еволюционно изследване (фази на анализ, развитие, развитие и оценка) и фаза на използване (фаза на разпространение и внедряване).

Фази на социалната иновация:

1. Анализ (обозначаване на проблема, неговото идентифициране, актуализиране, определяне на метода на изследване);

2. Развитие (определяне на целите и посоката на иновациите, събиране и обработка на информация, търсене и избор на алтернативни решения; комбиниране на компоненти за развитие; фина настройка на иновациите в реални условия; решаване на процедурни въпроси на нейното приложение или описание на това как да се използват иновациите. Успешен завършването на всеки етап увеличава вероятността иновацията да отговаря на задачите на социалната услуга, за която е разработена);

3. Разработка (изследване на иновация, пробно прилагане, проверка на адекватност и обработка);

4. Оценка (разходи, ефективност и продуктивност);

5. Разпространение и внедряване (състоят се в подготовката на необходимите материали, разпространението на иновациите сред потенциалните потребители и тяхното приложение).

Като цяло, еволюционните изследвания създават условия за формирането на полезна методология в допълнение към общоприетите изследователски методи и изискват специално обучение и образование за професионални социални работници.

Пример за практическо прилагане на иновации е недържавна пенсионна система, базирана на осигурителна схема, при която размерът на пожизнената пенсия се определя въз основа на прогнозата за средната продължителност на живота; моделът на центъра за социални услуги Раменки в Москва и т.н.

Технология на социалната адаптация: съдържание, нива, методи, механизми.

Социалната адаптация е процесът на активно включване на клиента в социалната среда. Човек, който се намира в трудна житейска ситуация, търси социална среда, благоприятна за неговата самореализация, разкриване на ресурси.

В институцията за социални услуги се създава подкрепяща среда, за да се гарантира преодоляването на трудна житейска ситуация чрез следните условия:

1) организиране на обучение по социални умения;

2) развитие на социални роли в дейности, организирани от специалисти;

3) формирането на организационна култура на институцията за социални услуги за населението, основана на житейски ценности: проява на приятелска подкрепа, уважение, отговорност, интерес към всеки човек;

4) формирането на общност от клиенти, която е в състояние да регулира поведението и да насърчава развитието на самоконтрол в клиента, проявлението на неговата индивидуалност;

5) осигуряване на признание от средата на клиента на постигнатите от него резултати и външния израз на това признание.

Технологията на социалната адаптация е последователност от действия и начини на взаимодействие между специалист по социална работа и клиент в специфични форми на организиране на социална работа (индивидуални разговори, колективни творчески занимания, занятия по трудотерапия, социални обучения, игри и др.) което осигурява развитието на способността на обект на социална работа да трансформира или коригира проблем.

Последователността на осъществяване на процеса на социална адаптация на клиента се определя от следните етапи: подготвителен; включване в социална група; усвояване на социално полезни роли; развитие на устойчива социално-психологическа адаптация.

Ето тяхното описание:

1. Подготвителен етап. Продължава до включването на клиента в социалната група на институцията за социални услуги и е свързано с определяне на правния статус на лице, изпаднало в трудна житейска ситуация, провеждане на социална диагностика, което включва запознаване с неговите личностни характеристики. Тук се провеждат различни методи за социална диагностика: интервюта, наблюдение, метод на независими характеристики, биографичен метод и др.

2. Етапът на включване в социална група. Съдържанието му включва запознаване с ценностите, традициите, социалните норми, които помагат на новия участник да се адаптира към реалните условия на институцията за социално обслужване. Следните техники осигуряват социалната адаптация на клиента на този етап: техниката „сравнение надолу“ се основава на способността на човек да си спомня своите успехи в други области и ситуации; техниката на "позитивна интерпретация на събития" включва търсене на добри моменти, свързани с престоя в институция за социални услуги. На този етап е възможно прилагането на техники, които осигуряват осъзнаване на собствените резултати и постижения.

3. Етапът на усвояване на социално полезни роли. Осъществява се чрез участие в социални дейности, придобиване на нов социален опит, знания, умения и способности. Една от формите за изпълнение на този етап е играта „Избор“.

4. Етапът на стабилна социално-психологическа адаптация, характеризиращ се със способността на клиента да разреши всяка проблемна ситуация, която възниква в vivoсоциална среда, както и способността да предложиш своята помощ на човек в нужда. Една от игровите форми, които допринасят за социалната адаптация на клиента на този етап, е играта: „Предложете помощ“. Домакинът казва, че човек доста често среща проблеми в живота си и се опитва да ги преодолее, но не всеки знае как да помогне за решаването на други проблемни ситуации.

Социалният работник обяснява съдържанието на играта: единият от играчите съобщава за личен проблем, пред който е изправен, а другият предлага своята помощ. Трябва да изберете една от опциите и да аргументирате избора си. Участниците в играта са разделени на двойки. След разиграване на игровата ситуация се определят ролите на „Оказване на помощ” и „Субекти на проблема”, участниците сменят ролите. Специалистът наблюдава играчите. След това заедно всички участници и водещият обобщават резултатите от урока.

Характеристики на прилагането на социалното прогнозиране в социалната работа. Начини за разработване на прогнози.

Прогнозирането в социалната работа означава разработване на прогноза под формата на формулиране на вероятностна преценка за състоянието на социално явление в бъдеще. В тесен смисъл, прогнозирането в социалната работа означава специално научно изследване на перспективите за развитие на дадено социално явление, главно с количествени оценки и посочване на повече или по-малко определени условия за промяна на това

Прогностичната дейност в социалната работа е вид познавателна дейност за разработване на социална прогноза, която има интелектуални, волеви и емоционални компоненти; специално научно изследване на перспективите за развитие на всяко социално явление или процес.

Прогнозирането в социалната работа като метод на научно познание е разумен и нормализиран начин за получаване и синтезиране на знания за вероятностни бъдещи промени в обекти, явления или процеси в социалната работа, които отговарят на критериите за емпирична проверимост и опровержимост.

Обект на прогнозиране в социалната работа са организации, предприятия, институции или лица, които разработват прогноза в социалната работа.

Обект на прогнозиране в социалната работа са процесите, явленията и събитията в социалната работа, към които е насочена познавателната и практическата дейност на субекта на прогнозиране.

Има няколко основни, допълващи се начина за разработване на прогнози в социалната работа:

Анкетиране (интервюиране, анкета) - проучване на населението, експерти с цел рационализиране, обективизиране на субективни оценки с предсказуем характер. Особено важни са експертните оценки. Проучванията на населението в практиката на прогнозиране все още се използват сравнително рядко;

Екстраполация и интерполация (идентифициране на междинна стойност между два известни момента на процеса) - изграждане на времеви редове от развитието на индикаторите на прогнозираното явление през периодите на основата на прогнозата в миналото и очакване на прогнозата в бъдеще ( ретроспекция и проспекция на социалните прогнозни развития);

Моделиране - изграждането на търсещи и нормативни модели, отчитащи вероятната или желаната промяна в прогнозираното социално явление за периода на проактивно прогнозиране, според наличните преки или косвени данни за мащаба и посоката на промените (сценарии, симулации, графики, матрици, селекции от индикатори, графики и др.).

Процесът на прогнозиране в социалната работа включва кратък ретроспективен анализ на прогнозирания социален обект; описание на него състояние на техниката(сравнителен анализ на наблюдаваните тенденции в местния и чуждестранен опит); идентифициране на проблеми (вече решени, но тяхното прилагане и прилагане тепърва започва; онези проблеми, които са решени, но не са намерени практическа употреба; експертни оценки по вод научно изследванев тази област).

Практическата цел на прогнозирането в социалната работа е свързана с изготвянето на обосновани социални предложения, проекти, програми, препоръки и оценки за посоката, в която е желателно да се развиват обекти в социалната сфера (социална защита, здравеопазване, образование, младежта). проблеми и др.), как реално може да се развиват социалните обекти, процеси, явления, какъв е механизмът за преодоляване на негативните тенденции в социалната сфера.

ИНОВАЦИИ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
Курсова работа

Саратов 2009 г
СЪДЪРЖАНИЕ
Въведение………………………………………………………………………….3

1. Обща концепция за иновациите и подходи към нейното изследване…………….6

ВЪВЕДЕНИЕ
В контекста на общото ускоряване на научно-техническия прогрес, глобализацията и интернационализацията на пазара, засилената конкуренция се наблюдава засилване на иновационната дейност в социалната сфера на съвременното общество.
Отчитайки актуалността и необходимостта от иновативно развитие в модерен свят, което се разбира като процес на генериране, развитие и внедряване на нови идеи, процеси, стоки и услуги, могат да се откроят общите черти на понятието иновация 1:
- иновацията е целесъобразна и полезна промяна в предишното състояние, предложена от дадено лице;
- тази промяна да се приложи на практика и да се приложи за първи път в тази област;
- обект на тези промени са продукти, технологии, социални, икономически, екологични процеси;
- иновациите са средство за постигане на цели, развитие на предприятието, а също така имат положителен ефект върху подобряването на ефективността на предприятието.
По този начин иновацията е всички промени, които са били използвани за първи път в предприятието и му носят икономически и (или) социални ползи, тоест иновацията е не само въвеждането на нов продукт на пазара, но и редица на други иновации, като например: или подобрени услуги; нови или подобрени производствени процеси и технологии; променени социални отношения в предприятието; нови или подобрени производствени системи.
В по-широк мащаб иновациите могат да бъдат класифицирани като продуктови иновации, които се състоят в разработването и внедряването на нови продукти и услуги; технологични, реализирани чрез промени в технологията на производство на продукти, предоставяне на услуги; организационно-управленски, които са нови форми на осъществяване на процеса на задоволяване на потребностите; социални, които водят до промяна в обществените отношения в процесите на потребление и производство 2 .
Особен интерес представляват социалните иновации. На първо място, трябва да се отбележи, че те са особено трудни за изпълнение, тъй като е трудно да се определят техните конкретни параметри и конкретното състояние на тяхното изпълнение. Социалните иновации имат много тясна връзка с обществото и културата. Следователно една и съща иновация се проявява по различен начин в различните държави, общества, организации.
Основните предпоставки за това явление включват 3:
- глобални промени в социално-икономическия живот и социално-политическата структура на Руската федерация, които доведоха до промяна в изискванията към продуктите на всички отрасли, които отговарят на социалните нужди на населението: влошаването на повечето социални проблеми, изискващи разработването на нови подходи за тяхното решаване; остър дефицит на ресурси за развитие на социалната сфера, което води до необходимостта от намиране на нови, по-евтини начини за решаване на социални проблеми; рязко повишената отвореност на руското общество, което доведе до използването на много чужди социални технологии, които са иновативни за Русия;
- тенденцията за затягане на изискванията към качеството на услугите на предприятията и организациите в социалната сфера;
- желанието за създаване на отворено информационно общество, основано на използването на нови информационни технологии.
Въздействието на тези фактори върху социалната сфера води до необходимостта от въвеждане на нови концепции, методи и технологии за предоставяне на услуги в секторите на социалната сфера.
Основната цел на иновационната дейност в социалната сфера трябва да бъде решаването на социалните проблеми на съвременното общество. Ако предложеното нововъведение позволява поне да се намали остротата на социалния проблем, тогава те трябва да бъдат осигурени с подкрепата на държавните органи.
По този начин уместността на изучаването на иновациите в социалната работа става неоспорима.
Целта на курсовата работа е многоизмерен анализ на иновациите в социалната работа.
Целта определя следните задачи:

1. Дайте дефиниция на иновацията и основните подходи за нейното изследване;

1. ОБЩА КОНЦЕПЦИЯ ЗА ИНОВАТИКАТА И ПОДХОДИ ЗА НЕГОВОТО ИЗУЧАВАНЕ
Иновацията е област на познание за това каква трябва да бъде стратегията за създаване на нови неща. Иновациите са интердисциплинарна наука. Специалистите по иновации използват научни данни от различни области на знанието - инженерство, история на технологиите, социология, икономика, психология, креатология, акмеология, техническа естетика, история и теория на културата.
Самото понятие „иновация“ е заимствано от изследванията на културолозите от 19 век, свързани с въвеждането на европейските обичаи и начини на организиране в традиционните азиатски и африкански общества.
В рамките на иновационната и друга научна литература термините „иновация“, „иновация“ и „иновационен процес“ често се използват като синоними. Освен това понятията „иновация“ и „промяна“ могат да се използват като синоними, т.е. иновацията може да се разбира широко, включително всякакви контролирани промени 4 .
По този начин понятието "иновация" може да има следното значение: много промени, които се случват както спонтанно, не целенасочено, така и инициирани и контролирани промени от различни видове, видове, нива. В този смисъл промените и иновациите се изучават широко от иновациите, в относително самостоятелни области: формирането на иновации; устойчивост на иновации; разпространение на иновации; човешката адаптация към тях и приспособяването им към човешките нужди и др.
Има много дефиниции на иновацията, като най-общо те могат да се сведат до едно – това е „иновация или трансформация в икономическия, техническия и социалния сектор, основана на прогресивни идеи, изобретения, открития“ 5 .
Иновацията е теория на иновациите, област на научното познание, възникнала в индустриалните страни през втората половина на 20 век във връзка с интензивното развитие на научно-техническия прогрес. Тя изучава формирането на иновациите от раждането на иновативна идея до нейната реализация и разработване на иновативни решения. Една от новите специалности на висшите учебни заведения. Интегрира идеите на кибернетиката, най-новите информационни и социални технологии, социално-философски и културологични доктрини, социология, обща и социална психология.
Иновативната дейност е форма на професионална дейност за преосмисляне на целите, средствата, резултатите от дейността и процеса на тяхното постигане във връзка с прехода на обществото към нов етап на развитие. В същото време отличителният белег на иновациите е прилагането на тези нови идеи на практика.
Иновативен потенциал - набор от многостепенни ресурси, необходими за осъществяване на иновативни дейности 6 .
Понастоящем има два основни подхода за изследване на иновациите 7:
1) организационно-ориентирани;
2) индивидуално ориентирани.
В организационно-ориентирания подход терминът "иновация" се използва като синоним на понятието "изобретение" и се отнася до творческия процес, където две или повече представи, идеи, обекти се комбинират от социалния субект, участващ в процеса по някакъв специален начин, за да се формира несъществуваща преди това конфигурация (J. Hage, M. Aiken, X. Shepard, E. M. Rogers, R. Duncan, J. Holbeck, S. Becker, T. L. Weisler, J. K. Wilson, J. Залтман, Г. Уотсън и др.). Този субект се нарича агент на иновациите.
Иновацията е комплекс от взаимосвързани процеси и е резултат от концептуализацията на нова идея, насочена към решаване на проблем и по-нататък - към практическото приложение на ново явление. Прилагането на иновативни концепции е свързано с използването на стандартни ресурси, използвани в други видове социални дейности на хората - това са икономически ресурси: капитал (финансови ресурси, изтеглени от текущото потребление и разпределени за бъдещи резултати); материални ресурси (суровини и оборудване): труд, управление и време. Иновацията се интегрира в системата в контекста на процеса на интензификация на процесите на функциониране на социалната система. При идентифициране на иновационния процес акцентът е върху програмируемия характер на иновациите, свързани с появата на нови стоки или услуги. Новостта се измерва не по отношение на обществото, а по отношение на изследваната организация. В този смисъл иновацията е първото, най-ранно използване на идея от една или повече организации със сходни цели 8 .
Социалната промяна се свързва с иновационния процес само на ранен етап от неговото разпространение и иновацията може да бъде както причина, така и следствие от социалната иновация, а получената промяна въвежда нови идеи в системата (не само тези, които са необходими). Процесът на разпространение е явление, което според P. Blau (1964) възниква от съгласието на потенциалните получатели на иновация с предложените иновации и отчасти е резултат от взаимодействието на тези единици. Това е нещо повече от простата сума на положителните решения на много индивиди и е възникващо свойство на подсистема на съответния социален субект. Той включва феномена на взаимодействие между поддръжник (агент) и потенциален поддръжник на иновацията. Резултатът от приемането и разпространението на процесите е структурна и функционална промяна в съответната социална система.
Дифузията може да се дефинира и като процес на разпространение на иновация чрез комуникационни канали към членове на социална система. Промяна настъпва, когато процесът на разпространение прави иновацията интегрирана част от нормативните модели на системата. Експертите са убедени, че природата на иновациите е пряко свързана със степента на успех на разпространението, т.е. положително възприемане на иновациите от членовете на социалната система 9 .
В анализираната от изследователя социална система промяна може да бъде разпозната като настъпила, когато иновацията е широко разпространена и приета от значителен брой релевантни субекти - реципиенти на иновация в рамките на тази система, точно доколкото е възможно да говорим за регистриране на влиянието на разглежданите фактори върху системата под формата на интегриране на иновациите в нормативни образци на системата 10 .
Този подход включва множество изследвания на ролята и действията на иновационните агенти - професионални консултанти по организационно развитие. Ефективен агент на иновациите може да бъде:
1) група за внедряване на иновации (екип за промяна),
2) лице с висок статус,
3) консултант, - принадлежащ или не принадлежащ към съответната система от организационни иновации 11 .
Според Г. Липит основните задачи на иновационните агенти, практикуващи интервенции, са свързани с изпълнението на следните действия: 1) диагностициране на проблем; 2) оценка на мотивационните системи на клиента и способността му да се променя; 3) оценка на мотивацията на агента на иновациите и ресурсите; 4) избор на подходящи иновационни цели; 5) избор на подходяща роля на консултанта (асистент консултант); 6) установяване и поддържане на връзки със системата на клиента; 7) изясняване и ориентация на фазите на иновацията; 8) Избор на приемливи типове поведение и характеристики на планираната за използване техника 12 .
В работата на консултанта основният акцент трябва да бъде върху подпомагането на заинтересованите членове на системата на клиента да се интегрират в иновационния процес, като гарантира разработването и разпространението на валидна информация (в ситуация на организационна криза, броят на каналите за предаване и разпространението на информация е рязко намалено) и създаване на условия за техния свободен избор по отношение на тяхната организация. Значителен брой модели на организационно развитие (например R. Beckhard, D. Koniman, I.O. Shield и др.) Включват етапите на установяване на контакт с потенциален клиент от консултант и изясняване на предмета на потребление на консултантски услуги.
Иновационният процес се моделира като определена последователност от явления, които формират жизнения цикъл на иновацията. Иновационният модел на Мило може да се разглежда като основен, състоящ се от следните етапи: 1) концептуализация на иновацията; 2) предварително съгласие с иновацията; 3) придобиване на ресурси; 4) прилагане на иновативната концепция; 5) институционализиране на резултатите 13 .
Развитието и конкретизацията на този модел описват иновацията като двуетапен процес, състоящ се от етап на иницииране и етап на внедряване на иновацията. Етапът на започване се състои от три фази: 1) интерес към допълнителни знания; 2) формиране на иновативни нагласи; 3) вземане на решение.
Етапът на внедряване се състои от две фази: 1) първично внедряване (свързано с тестване на иновацията в местната област); 2) внедряване на иновация (фазата има цикличен характер, свързана с появата на нови явления в процесите на възприемане на индивидите и различни проблеми в управлението на иновациите, след решаването на които обратната връзка коригира хода на по-нататъшните действия). Последният е най-слабо проучен в предложения модел поради доста абстрактното му определение и липсата на единство в разбирането му.
Подетапът на формиране на нагласи към приемането на иновациите е свързан с решаването на въпроси за откритост по отношение на проблемите на организационното развитие, което се изразява в готовността на членовете на организацията да обмислят иновациите, точно да идентифицират своите чувства по скалата "скептицизъм - оптимизъм" и придобиване на увереност, че иновацията ще подобри качеството на функциониране на организацията. Изследвайки характеристиките на фазата на формиране на нагласи и решения, специалистите по организационно развитие предлагат организацията да се разглежда като система от специални филтри.
Индивидът е в състояние да получава, цензурира и изкривява информация в зоната на своето влияние (което съответства на идеята на Г. Уотсън (1973) за кохерентността на системата: много е трудно да се промени една част от системата, без да се обновяват нейните други части). Колкото по-стратифицирана е структурата на властта и влиянието в една организация, толкова по-трудно е въвеждането на иновативно ноу-хау „отдолу“. Съответно, колкото по-високо е нивото на централизация на управлението в организацията, толкова по-ниска е иновативната активност. Възприемането на потенциала за иновации е свързано с чувството на членовете на организацията, че: а) организацията има всички възможности за иновации; б) организацията има история на успешно внедряване на иновации в миналото; в) определена част от членовете на организацията са готови да поемат отговорност за резултатите от иновативната дейност. Тук се изследва феноменът на иновативния дисонанс, който се разбира като сблъсък на нагласите на индивида с необходимостта да се следват нормите на поведение, продиктувани от структурите на формалната власт в организацията 14 .
Други варианти на този подход разглеждат иновацията като идея, практически опит, артефакт, който е открит или се счита за нов, независимо от качеството на възприемането му от индивидите. В това разбиране на иновациите фокусът се измества към текущите процеси – включително изобретяването и прилагането на иновациите. Всяка идея, модел на поведение или артефакт е обект, който е нов поради качествени разлики от вече съществуващия съществуващи форми, трансформира организационната структура на реалността. Мнението на експертите се свързва с идеята, че значителна гама от иновации е предимно под формата на идея или съзвездие от идеи и по своята същност трябва да остане само мисловна структура, докато други видове иновации могат да получат осезаем „материално“ въплъщение - под формата на някакъв вид материална структура, определена интелектуална или естетическа концепция или определена форма на взаимовръзка между индивидите.
Тази версия на изследването се свързва с изследването на J. Grossman (1970) на инструменталните и принципалните иновации. Фундаменталните иновации са стойност сами по себе си, докато инструменталните иновации са замислени с цел създаване на условия за по-лесно прилагане на принципни иновации. В процеса на проектиране и прилагане на програми за организационно развитие, инструменталната иновация е част от съзнателна намеса в организацията. В тази връзка решаващият критерий за вземане на решение за извършване на промени е знанието, че тези иновации в организацията и средата могат да доведат до други иновации.
Индивидуално-ориентираният подход описва процеса, при който определен нов социокултурен обект (иновация) става част от набор от модели на поведение на индивидите и един от компонентите на тяхната когнитивна сфера. Тези феномени са изследователи (N. Lin, J. Zaltman, T. Robertson, W. Bell, R. Crane, J. L. Walker, C. Knight, N. Gross, J. B. Giaquinta, M. Bernstein. R. J. Lavidge, J. E. Steiner, E.M. Rogers, J. Klonglen и други) са свързани с процесите на интернализация. Иновацията се разглежда като изобретателска дейност, когато две несвързани преди това системи се пресичат по специален начин - индивид и иновация.
Типичният модел на иновационен процес се състои от три етапа (процесът на вземане на решение е ключов тук)15:
I. Разработване на иновация (създаване на концепция и документално описание на иновацията);
II. Вземане на решения: 1) разработване на алтернативи: 2) прогнозиране на последствията от всяка алтернатива: 3) изясняване на критериите за избор на алтернатива: 4) избор на алтернативата, която най-добре отговаря на минималните стандарти за ефективност, наред с други алтернативи;
III. Внедряване на решението (преодоляване на съпротивата и рутинизиране на иновациите). Характеристиките на иновацията са променливи на управленско решение – онези фактори, които могат да бъдат манипулирани от системата за управление на организацията и зависят от историята на организацията – нейните успешни/неуспешни дейности в миналото.
Така че, като се има предвид обща концепцияиновациите и основните подходи за тяхното изучаване, можем да кажем, че иновациите в социалната работа са област на научно познание, която е в процес на формиране, обединяваща идеи за иновациите, възникващи в социалната работа.
Иновационният процес е набор от последователни действия, насочени към разработване и овладяване на иновативни промени (по-специално в областта на социалната работа). Тя е насочена към целенасочена промяна в елементите на социалната работа с цел нейната качествена трансформация. Тя се основава на разбирането и прилагането на нови идеи, теории, концепции, подходи, принципи за организиране на социалната работа.

2. СЪЩНОСТ, ЗНАЦИ И КЛАСИФИКАЦИЯ НА ИНОВАЦИИТЕ В СОЦИАЛНАТА РАБОТА
В периода на обществено развитие социалната работа придобива все по-ясни структурни очертания като особен вид професионална, научна и образователна дейност. Съвременните организации и институции, работещи в социалната сфера, трябва да се адаптират към променящите се реалности на заобикалящия свят, да предвиждат тенденциите на бъдещи промени. В хода на решаването на този проблем се разработват и внедряват различни иновации в социалната сфера на нашето общество. Те все повече се определят от учените като социални иновации 16 .
Думата "иновация" (лат.) означава въвеждане на нова практика.
Иновацията (иновация) е сложен, поетапен процес на създаване, разпространение и използване на нов практически инструмент (иновация).
Понятието „социална иновация“ може да се дефинира като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел ефективна положителни промени в социалната сфера.
Социалните иновации имат редица характеристики в сравнение с материално-техническите. Ако първите по правило са резултат от колективно творчество, то в материално-техническите преобладава индивидуалното авторство. Освен това възвръщаемостта от социалните иновации е малко отдалечена във времето, техният ефект не се проявява толкова бързо и не е толкова специфичен, както често се случва с материално-техническите иновации.
Спецификата на социалните иновации се състои и в тяхната по-ясна обусловеност от външната среда в по-широка област на приложение, в зависимост от груповите и личностни качества на хората, участващи в реализирането на тази иновация 17 .
Основни характеристики на иновацията:
Несигурност и риск (нивото на новост определя степента на несигурност, което се обяснява с недостатъчния опит и опасността от неуспех при внедряването на нови идеи. Рискът е преди всичко, че резултатите или изобщо не са постигнати, или се постигат късно, което засяга предимно имиджа на предприятията); Сложност (необходимостта от координиране на различни участници и отделни етапи на иновационния процес е признак на сложност, което изисква независима организационна структура за управление на иновациите). Конфликт (горните признаци на иновации с голяма степен на вероятност са причините за междуличностни и бизнес конфликти).
Основният продукт на иновационния пазар е продукт на интелектуална дейност, който е обект на авторско право, издаден в съответствие с приложимите международни, федерални и други законови и регулаторни актове. Социалните иновации са много разнообразни, което се дължи преди всичко на разнообразието от явления в социалния живот.
При класифицирането на социалните иновации се използват различни подходи. 1) Въз основа на нивото и обема на социалните иновации могат да се разграничат глобални иновации, насочени към решаване на универсални проблеми, както и регионални местни, представляващи по-тесни интереси от регионално и местно значение. 2) Според сферите на социалния живот се разграничават социални, политически, икономически иновации в културната и духовната сфера, в социалните структури и институции.
В съвременната концепция за иновации има много класификации на иновациите по различни причини. Например, обичайно е да се прави разлика между иновации - продукти, иновации - процеси, модификации на продукти и услуги.
В съответствие със структурата на социалната сфера като цяло, чиито компоненти са образование, управление, заетост, пенсионно осигуряване, култура, спорт, здраве на хората и др., можем да разграничим видовете социални иновации: педагогически, образователни, правни, управленски и др. d.
Източници на социални иновации са промените във външната среда, възникващи социални проблеми; които не могат да бъдат решени с помощта на традиционни методи, променящите се нужди на обществото и неговите членове. Нерешеният характер на определени социални проблеми дава тласък за развитието на нови средства и норми в социалната сфера. Така се създават и разпространяват „телефони за помощ”, с помощта на които се оказва анонимна психологическа помощ на хора в стресови ситуации. Така възникват социални приюти, хотели и др. 19
И така, понятието "социална иновация" може да се определи като съзнателно организирана иновация или ново явление в практиката на социалната работа, което се формира на определен етап от развитието на обществото в съответствие с променящите се социални условия и има за цел на ефективни позитивни трансформации в социалната сфера.

3. ИНОВАЦИОННИ ПРОЦЕСИ В СОЦИАЛНАТА СФЕРА
Процесът на развитие на обществото преминава през обновление и създава предпоставки за формирането на нови нетрадиционни компоненти в социалната сфера, иновативни начини на социална дейност, а иновациите са форма на това социално развитие. В тази връзка е необходимо да се уточни съдържанието на иновацията като процес. Иновационният процес се разбира като процес на генериране на нова идея, развитие, експериментално тестване, нейното разпространение и използване.
Иновационният процес включва иновационна дейност, която се понижава като дейност, коригирана за използване на научни знания и практически опит с цел получаване на нов или подобрен продукт, неговия метод на производство (технология) и подобряване на социалните услуги. Състои се от такива компоненти като процеса на търсене и разработване на нова идея, нейното експериментално тестване, разпространение и използване.
Иновационният процес може да бъде представен в следния ред на етапи 20
и т.н.................